1. Słuchaj. Zwracaj uwagę na naszego rozmówcę. Staraj się nie przerywać.
2. Mów. Nie krzycz. Nie atakuj drugiej osoby za to, że myśli inaczej niż ty.


3. Bądź pokorny, uwolnij się od swojego ego.
4. Jeśli nie osiągniesz porozumienia, zadaj sobie pytanie, czy nie jesteś zbyt pewny swojej opinii i poglądów.
5. Pozwól sobie wątpić w siebie i swoje opinie. Zawsze możesz zmienić zdanie.
6. Nie krępuj się. Otwórz swój umysł i daj sobie możliwość zrozumienia.
7. Nie obrażaj ani nie lekceważ rozmówcy. Kontroluj swoje emocje i temperament.

Ciekawe artykuły: https://wle.pisz.pl/co-to-drukarka-fiskalna

8. Nie krytykuj stanowiska drugiej osoby za to, że różni się od twojego.
9. Nie krzywdź swoimi słowami, ponieważ później możesz tego żałować. Pamiętaj, że nie możesz cofnąć raz wypowiedzianych słów.
10. Jeśli cię nie rozumieją, zmień sposób, w jaki dochodzisz do problemu. Może twoje podejście nie jest dobre.
11. Nie usprawiedliwiaj się ani nie obwiniaj innych. Przyjmij na siebie odpowiedzialność.
12. Nie daj im też zachowywać się w ten rozwiązanie z tobą. Doceń siebie jako drugą osobę.